Câu hỏi thường gặp
Home - Câu hỏi thường gặp
Xin chào, chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Tìm kiếm câu trả lời nhanh chóng về vé Ký ức Hội An, Bà Nà Hills, Vinpearl...
Gợi ý:
Cách nhận vé QR
Chính sách trẻ em
Hủy vé
Chủ đề phổ biến
Đặt vé & Thanh toán
Hoàn vé và hủy đặt xe
Phương thức thanh toán
Chính sách người dùng
Tìm kiếm nhà cung cấp du lịch đáng tin cậy
CÂU HỎI CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU & CHÍNH SÁCH (GENERAL & BRAND)
Ticket Trek là nền tảng số uy tín tại Miền Trung, chuyên cung cấp các dịch vụ xe di chuyển riêng và vé tham quan chính hãng. Chúng tôi ứng dụng công nghệ để mang đến cho du khách những hành trình an toàn, giá cả minh bạch và xóa bỏ hoàn toàn rủi ro "bẫy du lịch".
Tuyệt đối không. Theo đúng giá trị "Transparency" (Minh bạch), mọi mức giá trên hệ thống đều là giá trọn gói cuối cùng (đã bao gồm thuế, phí dịch vụ). Tiêu chí của chúng tôi là "Thấy gì trả nấy" - Không phí ẩn.
Ngay sau khi thanh toán, vé điện tử (dưới dạng mã QR) sẽ được gửi tự động vào Email và Zalo/WhatsApp của bạn. Khi đến cổng, bạn chỉ cần mở mã QR trên điện thoại để quét và vào trực tiếp.
Chúng tôi áp dụng chính sách linh hoạt tùy theo quy định của từng khu du lịch. Các vé/dịch vụ cho phép hủy sẽ được hoàn tiền 100% nếu báo trước thời gian quy định (được ghi rõ tại bước đặt vé).
Đội ngũ CSKH của Ticket Trek hoạt động 24/7. Bạn có thể liên hệ ngay qua Hotline, Zalo, hoặc WhatsApp để được xử lý sự cố ngay lập tức.
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán đa dạng và bảo mật qua Thẻ tín dụng (Visa/Mastercard), Chuyển khoản ngân hàng (VietQR), và các ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay.
Hoàn toàn được. Ở bước thanh toán, bạn chỉ cần nhập thông tin liên hệ (Tên, SĐT, Email) của người sẽ trực tiếp sử dụng dịch vụ. Vé/Thông tin tài xế sẽ được gửi cho họ.
Bạn vui lòng liên hệ bộ phận CSKH trước ít nhất 24 giờ. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi ngày, đổi thông tin hoàn toàn miễn phí nếu dịch vụ đó chưa được xuất vé cứng hoặc xe chưa khởi hành.
Có ạ. Với các đoàn khách gia đình đông người hoặc công ty, Ticket Trek luôn có mức chiết khấu tốt nhất. Vui lòng liên hệ Hotline để nhận báo giá ưu đãi khi đăng ký nhiều dịch vụ..
Không cần thiết. Bạn chỉ cần lưu mã QR trên điện thoại, đảm bảo màn hình sáng rõ khi quét tại cổng soát vé là được.
Không bắt buộc. Bạn có thể đặt dịch vụ với tư cách "Khách vãng lai" (Guest Checkout). Tuy nhiên, tạo tài khoản sẽ giúp bạn dễ dàng quản lý lịch sử chuyến đi hơn.
Đừng lo lắng! Bạn chỉ cần nhắn tin cho CSKH qua Zalo/WhatsApp kèm theo số điện thoại đặt vé, chúng tôi sẽ gửi lại mã QR mới cho bạn trong vòng 1 phút.
Có. Hệ thống của Ticket Trek sử dụng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn quốc tế, cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và dữ liệu thanh toán của bạn.
Chúng tôi luôn nhận trách nhiệm nhanh chóng và không đổ lỗi. Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, điều tra camera/lịch trình và đưa ra phương án đền bù thỏa đáng trong vòng 24 giờ.
Đội ngũ CSKH của chúng tôi giao tiếp thông thạo bằng Tiếng Việt và Tiếng Anh, đảm bảo hỗ trợ tốt nhất cho cả du khách nội địa và quốc tế.
Chúng tôi hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày Lễ, Tết. Bất cứ khi nào bạn cần trên hành trình, "Người đồng hành số" luôn có mặt.
Có. Nếu bạn cần xuất hóa đơn VAT cho công ty, vui lòng điền thông tin mã số thuế tại bước thanh toán. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi sau khi hoàn tất dịch vụ.
Hiện tại chúng tôi đang phát triển tính năng tích điểm đổi chuyến đi. Tính năng này sẽ sớm được ra mắt trên nền tảng website.
Sau khi kết thúc dịch vụ, hệ thống sẽ gửi một email/tin nhắn xin ý kiến. Bạn cũng có thể đánh giá chúng tôi trực tiếp trên Google Maps hoặc TripAdvisor.
Hiện tại, website Ticket Trek được tối ưu hóa chuẩn UI/UX cho thiết bị di động (Web App). Bạn có thể truy cập và đặt vé mượt mà ngay trên trình duyệt điện thoại mà không cần tải App nặng máy.
DỊCH VỤ XE DI CHUYỂN (ĐÀ NẴNG - HỘI AN)
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast
Tài xế Ticket Trek luôn theo dõi mã chuyến bay trên hệ thống. Nếu chuyến bay delay, tài xế vẫn sẽ đợi tại sảnh mà tuyệt đối không phát sinh thêm phụ thu.
Giá niêm yết là giá trọn gói cuối cùng. Đã bao gồm lương tài xế, xăng xe, phí cầu đường, phí bến bãi sân bay và nước suối.
Tiêu chuẩn chung là mỗi hành khách có 1 kiện hành lý ký gửi cỡ vừa và 1 túi xách tay. Nếu đoàn đi đông mang nhiều vali lớn, bạn nên đặt xe rộng hơn (ví dụ: 4 người đồ nhiều nên đặt xe 7 chỗ).
Được ạ, nhưng vui lòng thông báo trước cho bộ phận CSKH để chúng tôi điều phối dòng xe SUV hoặc xe 16 chỗ có khoang hành lý lớn phù hợp.
Ticket Trek chấp nhận thú cưng cỡ nhỏ, với điều kiện thú cưng phải được giữ trong lồng vận chuyển (pet carrier) chuyên dụng để đảm bảo vệ sinh chung.
Bạn có thể sử dụng đồ ăn khô, bánh kẹo và nước lọc. Để đảm bảo không gian sạch sẽ cho chuyến đi, xin vui lòng không mang lên xe các thức ăn có mùi nặng (sầu riêng, hải sản, mắm...).
Hoàn toàn được. Các tài xế Ticket Trek rất thân thiện. Nếu điểm dừng nằm trên cùng tuyến đường và diễn ra nhanh chóng (5-10 phút), chúng tôi hỗ trợ miễn phí.
Hệ thống sẽ có một mức phụ phí rất nhỏ, minh bạch tùy theo quãng đường và thời gian chờ. Bạn có thể chọn thêm "Điểm dừng" ngay trên website khi đặt xe.
Được ạ. Sẽ có một mức phụ phí nhỏ (khoảng 50.000đ - 100.000đ tùy khoảng cách) để tài xế chạy thêm một vòng trả khách.
Không phụ thu thêm, giá đã có bao gồm tất cả chi phí. Xe Ticket Trek phục vụ 24/24
Do khoảng cách xa hơn trung tâm, các khu vực ngoại ô (Bán đảo Sơn Trà, Vịnh Đà Nẵng) sẽ có bảng giá riêng. Vui lòng nhập đúng tên khách sạn để hệ thống báo giá chính xác.
Đa số tài xế giao tiếp tiếng Anh cơ bản (chào hỏi, xác nhận điểm đến). Trong các tình huống cần tư vấn chuyên sâu, CSKH của chúng tôi sẽ hỗ trợ phiên dịch trực tuyến qua Zalo/WhatsApp 24/7.
Tuyệt đối không. Phương châm cốt lõi (Reliability) của chúng tôi là an toàn. Tài xế bắt buộc phải tuân thủ nghiêm ngặt luật giao thông và chạy đúng tốc độ quy định.
Có. 100% các chuyến xe của Ticket Trek đều có gói bảo hiểm hành khách theo quy định của Luật Giao thông vận tải Việt Nam.
Hãy liên hệ CSKH ngay lập tức. Tài xế sẽ kiểm tra xe. Nếu tìm thấy, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi lại tận tay bạn tại khách sạn hoặc gửi chuyển phát nhanh nếu bạn đã bay về.
Tiền tip là hoàn toàn không bắt buộc. Tuy nhiên, nếu bạn hài lòng với sự tận tâm và lái xe an toàn của tài xế, một khoản tip nhỏ sẽ là sự động viên rất lớn cho họ.
Có ạ. Ticket Trek cung cấp dịch vụ xe đường dài liên tỉnh với chất lượng cao. Bạn hãy chọn mục "Thuê xe đường dài" trên website để tham khảo giá.
VÉ KÝ ỨC HỘI AN (TICKET HOI AN MEMORIES SHOW)
Hạng Eco (gần sân khấu nhất) giá tiết kiệm nhất. Hạng High (ở giữa, trên cao) có góc nhìn bao quát toàn cảnh tốt nhất - đây là vé Ticket Trek khuyên dùng. Hạng VIP có ghế da, mái che và lối đi riêng, ưu tiên cho trải nghiệm cao cấp.
Trời mưa (không quá lớn + gió lớn) chương trình Ký Ức Hội An vẫn diễn ra như lịch đã được lên.
Các trường hợp bão lũ:
- Bão thì sẽ dựa theo thông báo của khí tượng thủy văn trung ương sẽ báo lại cho quý khách hàng
- Đối với lũ lụt sẽ không biểu diễn
Mọi chi tiết cập nhật về thời tiết bạn có thể truy cập vào fanpage của Ticket Trek để theo dõi.
Đối với tình trạng trên, hệ thống sẽ hoàn vé lại cho quý khách nếu show diễn bị hủy ngay sau khi có thông báo. Bộ phận CSKH sẽ liên hệ lại quý khách và hoàn tiền vé lại đối với các quý khách đã thanh toán online.
Đối với các quý khách thanh toán offline, bộ phận CSKH sẽ liên hệ lại quý khách nếu khách hàng có liên hệ online trước đó. Nếu liên hệ trực tiếp, vui lòng gọi đến số hotline: (+84) 345 604 697 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Trẻ em dưới 1m được miễn phí hoàn toàn (ngồi chung ghế với người lớn). Trẻ em từ 1m - 1m4 sẽ được áp dụng mức vé trẻ em (bằng khoảng 50% vé người lớn).
Show chính thức từ 20:00 đến 21:00. Ticket Trek khuyên bạn nên đến từ 17:00 để tham gia các minishow đường phố và tham quan công viên trước khi vào rạp.
Theo quy định, không được mang đồ ăn uống bên ngoài vào. Bên trong công viên có hệ thống nhà hàng và quầy nước đa dạng với mức giá niêm yết.
Hoàn toàn hiểu được. Show diễn chủ yếu dùng ngôn ngữ hình thể, âm nhạc và ánh sáng. Ngoài ra, trên khán đài có 2 màn hình lớn chạy phụ đề tiếng Anh giải thích từng chương diễn.
Show diễn chính kéo dài đúng 60 phút (20:00 - 21:00).
Có. Khu vực công viên và lối vào khán đài được thiết kế thân thiện với người sử dụng xe lăn. Vui lòng báo trước để nhân viên sắp xếp vị trí thuận tiện.
Bạn được phép chụp ảnh và quay phim bằng điện thoại, tuy nhiên TUYỆT ĐỐI KHÔNG dùng đèn Flash để tránh làm ảnh hưởng đến các diễn viên và người xem xung quanh.
Trừ trường hợp bão lớn, show vẫn sẽ diễn ra dưới trời mưa nhẹ. Ban quản lý sẽ phát áo mưa miễn phí cho toàn bộ khán giả ở hạng vé Eco và High. (Hạng VIP có mái che).
Có. Vé xem show đã bao gồm luôn vé vào cổng Công viên Ấn tượng Hội An (mở cửa từ 17:00).
Các minishow (rước dâu, chúa Nguyễn tuyển tướng...) sẽ diễn ra liên tục tại nhiều góc khác nhau của công viên, bắt đầu từ 17:00. Bạn sẽ nhận được bản đồ lịch diễn khi qua cổng.
Đúng vậy. Bạn có thể đón thuyền trung chuyển miễn phí của công viên xuất phát từ bến thuyền gần chợ Hội An để đi vào đảo thay vì đi đường bộ.
Không có quy định khắt khe. Tuy nhiên Ticket Trek khuyên bạn nên mặc đồ thoải mái và đi giày bệt vì khu vực công viên khá rộng, cần đi bộ nhiều.
Rất tiếc là không. Vé chỉ có giá trị vào cổng 1 lần. Nếu bạn ra khỏi cổng, vé sẽ hết hiệu lực. Công viên có nhiều nhà hàng để bạn ăn tối bên trong.
Có, công viên có bãi đậu xe rộng rãi và miễn phí dành cho khách tham quan.
Từ bãi đỗ xe vào cổng sẽ có xe điện (Buggy) trung chuyển đưa đón khách liên tục, bạn không cần phải đi bộ xa.
Vào mùa cao điểm (Tháng 5 - Tháng 8), các hạng vé đẹp (High, VIP) thường hết sớm. Bạn nên đặt vé qua Ticket Trek trước ít nhất 2 - 3 ngày.
Hạng VIP không có phòng chờ tách biệt hoàn toàn, nhưng bạn sẽ có làn soát vé đi riêng, được tặng khăn lạnh, nước uống và có khu vực ngồi ghế da cao cấp.
Được, nếu như hạng vé VIP hôm đó vẫn còn chỗ trống. Bạn sẽ đóng thêm phần tiền chênh lệch trực tiếp tại quầy vé.
Rất phù hợp. Nội dung mang đậm giá trị văn hóa lịch sử, âm nhạc hào hùng. Đây là món quà tinh thần rất tuyệt vời dành cho ông bà, cha mẹ.
VÉ BÀ NÀ HILLS
Không cần! Vé của Ticket Trek là vé QR Code xuất trực tiếp. Bạn bỏ qua quầy vé, tiến thẳng tới ga cáp treo, quét mã trên điện thoại là qua cổng, tiết kiệm 30 phút chờ đợi.
Ticket Trek tư vấn bạn nên mua Combo. Đồ ăn a-la-carte trên đỉnh núi khá đắt đỏ, buffet với hơn 100 món sẽ là lựa chọn kinh tế và đa dạng nhất cho mọi người.
Cáp treo hoạt động từ 8:00 sáng đến 17:00 chiều. Các dịp lễ Tết hoặc cuối tuần có thể mở sớm hơn.
Trẻ em cao dưới 1m được miễn phí hoàn toàn vé cáp treo và buffet. Trẻ từ 1m đến 1m4 mua vé trẻ em. (Tại cổng có thiết bị đo chiều cao tự động).
Cáp treo Bà Nà đạt chuẩn an toàn thế giới. Nếu trời mưa bình thường, cáp vẫn chạy. Tuy nhiên, nếu có sấm sét hoặc gió giật mạnh (bão), hệ thống sẽ tạm dừng để đảm bảo an toàn.
Mùa khô từ tháng 3 đến tháng 8 là thời điểm lý tưởng nhất: trời nắng đẹp, Cầu Vàng rõ nét, rất thích hợp để chụp ảnh và tham gia các lễ hội ngoài trời.
Do nằm ở độ cao 1.487m, nhiệt độ trên đỉnh luôn mát mẻ (dao động 15-20 độ C), thường thấp hơn trung tâm Đà Nẵng 7-8 độ. Bạn nên mang theo một chiếc áo khoác mỏng.
Vé đêm có giá rẻ hơn, áp dụng cho khách lên cáp treo từ 15:00. Vé này thường bao trọn gói cáp treo + buffet tối, phù hợp để ngắm hoàng hôn và làng Pháp lên đèn rất lãng mạn.
Far far away, behind the word mountains, far from the countries Vokalia and Consonantia, there live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast
Không. Cầu Vàng nằm ở ga trung chuyển (Ga Marseille) và đã được bao gồm hoàn toàn trong giá vé cáp treo của bạn.
Vé đã bao gồm hầu hết (khoảng 90%) các trò chơi trong nhà Fantasy Park. Bạn chỉ phải trả thêm tiền cho các trò chơi trúng thưởng bằng xèng hoặc Bảo tàng tượng sáp.
Bảo tàng Sáp thu phí riêng tại cửa vào (khoảng 100.000 VNĐ/người lớn). Trẻ em dưới 1m4 được miễn phí.
Trò chơi trượt máng ngoài trời được miễn phí nhưng rất hot. Vào mùa cao điểm, bạn có thể phải xếp hàng từ 30 - 60 phút.
Đây là quần thể kiến trúc mô phỏng châu Âu cổ kính với nhà thờ, quảng trường. Là nơi diễn ra các lễ hội carnival đường phố, biểu diễn âm nhạc và khiêu vũ mỗi ngày.
Có. Các nhà hàng buffet luôn có quầy đồ chay riêng. Ngoài ra cũng có nhà hàng phục vụ thực phẩm Halal dành cho khách Hồi giáo.
Có, nhưng xe đẩy bắt buộc phải là loại có thể gập gọn lại được để dễ dàng mang vào cabin cáp treo.
Có. Nếu bạn mang nhiều hành lý lớn, bạn có thể gửi tại quầy giữ đồ dưới chân ga cáp treo trước khi lên núi (có thu phí).
Thời gian di chuyển từ chân núi lên đến đỉnh dao động từ 15 đến 20 phút tùy vào tuyến cáp bạn đi.
Hãy báo ngay cho nhân viên an ninh gần nhất. Hệ thống loa phát thanh toàn khu sẽ lập tức thông báo để hỗ trợ tìm kiếm bé nhanh chóng.
Tuyệt đối KHÔNG. Quy định của khu du lịch Bà Nà Hills nghiêm cấm mang thú cưng lên núi để đảm bảo vệ sinh và an toàn chung.
VÉ RỪNG DỪA BẢY MẪU
Để đảm bảo an toàn, mỗi thuyền thúng chỉ chở tối đa 2 người lớn và 1 trẻ em (dưới 1m).
Giá vé đã bao trọn gói: Vé vào cổng, thuê thuyền thúng và được cập sát khu vực ngư dân biểu diễn múa thúng, quăng chài lưới.
Bạn nên đi sáng sớm (8h00 - 9h30) lúc trời mát, hoặc buổi chiều (15h30 - 17h00) để ngắm hoàng hôn rực rỡ và tránh nắng gắt giữa trưa.
Toàn bộ hành trình dạo quanh rạch dừa, xem múa thúng và hát hò trên sông sẽ kéo dài khoảng 45 đến 60 phút.
BẮT BUỘC. Quy định an toàn đường thủy yêu cầu 100% hành khách phải mặc áo phao (được trang bị sẵn trên thúng) trong suốt chuyến đi.
Thúng đi trên kênh rạch rất êm ái. Bạn chỉ bị chóng mặt nếu tự nguyện yêu cầu chú lái đò cho tham gia trò "xoay thúng" cảm giác mạnh.
Thuyền rất vững chãi nên chụp ảnh thoải mái. Tuy nhiên, bạn nên cẩn thận cầm chắc tay để tránh rơi xuống nước (khu du lịch không phát túi chống nước).
Có. Cô/chú chèo thuyền sẽ cung cấp cần câu tre nhỏ và mồi để bạn tự tay thử tài câu cua đá nhỏ nấp trong các gốc dừa.
Nhằm bảo vệ môi trường sinh thái sinh hoạt, hoạt động karaoke loa kéo công suất lớn đang bị hạn chế. Tuy nhiên vẫn có một số cụm giao lưu văn nghệ nhỏ trên sông.
Rừng dừa có bãi đậu xe chung rộng rãi cho các loại xe lớn. Từ bãi đậu xe, bạn chỉ cần đi bộ khoảng 5 phút hoặc ngồi xe điện là tới bến thuyền.
Rất gần, chỉ khoảng 5-7km (đi ô tô mất khoảng 10-15 phút).
Có. Tại khu vực soát vé và các nhà hàng đón khách ở bến thuyền đều có nhà vệ sinh sạch sẽ miễn phí cho du khách.
Nên mặc quần áo gọn nhẹ (quần short, áo thun), mang dép lê hoặc sandal để dễ dàng bước lên/xuống thuyền. Áo dài hoặc váy thướt tha lên ảnh rất đẹp nhưng cần cẩn thận khi di chuyển.
Trên mỗi thuyền thúng đều có trang bị sẵn ô (dù) và nón lá truyền thống cho du khách che nắng và làm đạo cụ chụp ảnh.
Có. Chúng tôi cung cấp combo dạo rừng dừa xong lên bờ tham gia Cooking Class làm chả giò, đổ bánh xèo rất được khách quốc tế yêu thích.
Xung quanh Rừng dừa có rất nhiều nhà hàng sinh thái phục vụ hải sản tươi sống và chè dừa nước đặc sản.
Rất cần thiết. Đặt trước qua Ticket Trek giúp chúng tôi điều phối đủ số lượng thuyền thúng chờ sẵn, đoàn không bị xé lẻ và không phải chờ đợi.
Ngư dân trên thuyền có chuẩn bị sẵn áo mưa tiện lợi hoặc ô dù. Trừ khi có bão hoặc giông lốc lớn, dịch vụ mới tạm ngừng.
Tiền tip hoàn toàn tùy tâm, không bắt buộc. Thông thường du khách hay gửi tặng cô chú từ 20.000đ - 50.000đ/thúng để cảm ơn sự vất vả của họ.
Được ạ. Người lớn tuổi rất thích hoạt động này vì không khí trong lành. Các chú lái đò sẽ hỗ trợ dìu người lớn tuổi bước lên thúng an toàn.
Rừng Dừa mỗi tháng sẽ có ngày thủy triều, khi đó không thể chèo thuyền được, do thủy triều nước rút. Kinh nghiệm là nên hỏi người dân địa phương để biết thêm chi tiết. Nếu cần bạn có thể nhắn với đội ngũ CSKH của Ticket Trek để được tư vấn hỗ trợ.
VÉ VINWONDERS NAM HỘI AN
Đó là River Safari - Công viên bảo tồn động vật hoang dã trên sông duy nhất tại VN. Bạn sẽ ngồi thuyền ngắm hươu cao cổ, ngựa vằn, hà mã...
Không, VinWonders cung cấp các chuyến xe bus chạy theo giờ từ trung tâm Đà Nẵng và Hội An nhưng đều có chi phí tính giá trên số người.
Để đảm bảo an toàn, công viên nước ngoài trời đóng cửa vào lúc 17:30 - 18:00 hàng ngày.
Không, đây là quần thể giải trí khổng lồ chia làm 5 phân khu: Bến cảng giao thoa, River Safari, Đảo văn hóa dân gian, Công viên nước và Vùng đất phiêu lưu (trò chơi cảm giác mạnh).
Hành trình xuôi dòng Safari kéo dài khoảng 20 - 30 phút, có Hướng dẫn viên thuyết minh trên thuyền.
Nơi đây tái hiện kiến trúc 3 miền, các làng nghề truyền thống (làm giấy, dệt lụa) và các show diễn thực cảnh như Về Bến, Hát Then, Quan Họ.
Show 3D Mapping siêu hoành tráng được chiếu lên mặt đài phun nước Tháp Đại Bàng thường diễn ra vào lúc 19:30 hoặc 20:00 hàng ngày.
Bến cảng giao thoa được chia làm 2 bờ sông: Một bên là kiến trúc Phố cổ Hội An đặc trưng, một bên là Đại lộ Giấc Mơ với kiến trúc châu Âu cổ điển, góc check-in tuyệt đẹp.
Quy định của VinWonders nghiêm cấm mang thức ăn, đồ uống từ bên ngoài vào (ngoại trừ đồ ăn dặm cho em bé)
Có, ngay sau cổng soát vé có quầy dịch vụ cho thuê xe đẩy trẻ em và xe lăn (có thu phí).
Ngay lối vào công viên nước có khu vực thuê tủ locker điện tử và phòng thay đồ/tắm tráng rất tiện nghi.
Để tham gia các đường trượt ống, bạn BẮT BUỘC phải mặc đồ bơi chuyên dụng (không có nút sắt, dây khóa kéo nhọn) để đảm bảo an toàn và không làm xước máng trượt.
Đa phần các khu vực, đường đi tại VinWonders đều rộng rãi, bằng phẳng và có lối dốc (ramp) hỗ trợ tốt cho người đi xe lăn.
Có dịch vụ xe Buggy nội khu. Bạn có thể mua vé Buggy theo chuyến hoặc mua thẻ sử dụng không giới hạn trong ngày (có thu phí).
VinWonders Nam Hội An có không gian rất rộng nên ít khi xảy ra tình trạng kẹt cứng. Tuy nhiên, vào mùa lễ tết, họ vẫn có bán gói ưu tiên lối đi Safari.
Có, vé vào cửa từ 15:00 có giá rẻ hơn đáng kể. Rất phù hợp nếu bạn chỉ muốn chơi công viên nước, ngắm hoàng hôn và xem các show diễn buổi tối.
Cách trung tâm phố cổ Hội An khoảng 15km, và cách trung tâm Đà Nẵng khoảng 40km.
Dưới 1m miễn phí hoàn toàn. Từ 1m đến dưới 1m4 tính vé trẻ em. Từ 1m4 trở lên mua vé người lớn.
Có, nhà hàng Delighted Restaurant chuyên phục vụ Buffet Á-Âu quy mô lớn với thực đơn cực kỳ phong phú.
Sáng (9h-12h): Khám phá Safari & chơi trò cảm giác mạnh. Trưa: Ăn buffet nghỉ ngơi. Chiều (14h-17h): Giải nhiệt tại Công viên nước & Đảo dân gian. Tối (18h-20h): Xem show 3D và nhạc nước.
VÉ PHÁO HOA QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG (DIFF)
Khán đài A (nằm chính diện khu vực bắn) mang lại tầm nhìn tuyệt hảo nhất. Khán đài B nằm hơi chếch nhưng giá mềm hơn, góc nhìn vẫn rất trọn vẹn.
Bạn nên có mặt tại cổng soát vé TRƯỚC 1.5 đến 2 tiếng so với giờ bắn để kịp qua cửa an ninh, tìm đúng số ghế và tránh kẹt xe.
Theo quy định, trẻ em cao dưới 1m được miễn phí vé nếu ngồi chung ghế với phụ huynh. Trẻ trên 1m mua vé như người lớn.
Mỗi đêm sẽ có 2 đội thi đấu (ví dụ: Pháp vs Ý), phô diễn những kỹ thuật bắn pháo hoa theo nhạc đỉnh cao.
Mỗi đội sẽ có khoảng 20-25 phút trình diễn. Xen kẽ giữa 2 đội là các tiết mục ca nhạc nghệ thuật trên sân khấu chính.
Không. Mỗi năm lễ hội DIFF đều có một chủ đề chung (VD: Tình yêu không biên giới, Nhịp đập thiên nhiên), và mỗi đêm thi lại mang một màu sắc kịch bản riêng.
Các tiết mục trình diễn ánh sáng bằng Drone thường chỉ xuất hiện đặc biệt vào đêm Khai mạc và đêm Chung kết.
Các tuyến đường quanh khu vực khán đài (Bạch Đằng, Trần Hưng Đạo) thường bắt đầu cấm các loại phương tiện ô tô/xe máy từ 16:00 - 17:00.
Sẽ có các bãi đỗ xe tạm thời do thành phố bố trí khá xa khán đài. Ticket Trek khuyên bạn nên đi taxi, xe công nghệ hoặc đặt xe Ticket Trek để được thả ở điểm đi bộ gần nhất.
Được, nhưng vé du thuyền các đêm có pháo hoa luôn "cháy vé" từ rất sớm. Bạn nên đặt trước 1-2 tháng.
Xung quanh khán đài có rất nhiều quầy bán thức ăn nhanh và nước giải khát của ban tổ chức.
Ban tổ chức bố trí hàng chục nhà vệ sinh di động (porta-potty). Tuy nhiên do lượng người quá đông, việc phải xếp hàng chờ đợi là không thể tránh khỏi.
Bạn có thể mang ô nhỏ, nhưng TUYỆT ĐỐI không được giương ô lên khi pháo hoa đang bắn để tránh che khuất tầm nhìn của hàng ngàn người phía sau. Hãy dùng áo mưa nilon.
Được phép, nhưng bạn phải bố trí chân máy sao cho gọn gàng, không lấn chiếm lối đi và không cản trở góc nhìn của người khác.
Nước lọc và đồ ăn vặt nhỏ được phép mang vào. Các loại bia, rượu, vật sắc nhọn, chất dễ cháy nổ bị nghiêm cấm hoàn toàn qua cửa an ninh.
Có các khu vực đặc biệt hỗ trợ xe lăn ở hàng dưới cùng. Bạn bắt buộc phải thông báo với CSKH Ticket Trek lúc mua vé để chúng tôi báo với BTC.
Trừ khi có bão lớn hoặc điều kiện thời tiết cực đoan, pháo hoa vẫn sẽ được bắn bình thường dù trời có mưa rào.
Theo quy định của Ban tổ chức DIFF, vé pháo hoa (đã xuất) là loại vé KHÔNG THỂ hoàn, hủy hay đổi trả dưới mọi hình thức.
Gần như không thể. Vé DIFF thường bán sạch (Sold out) trước nhiều tuần. Bạn phải mua vé sớm qua các đại lý chính hãng như Ticket Trek.
Có. An ninh yêu cầu bạn phải mang theo giấy tờ tùy thân khớp với thông tin đã đăng ký mua vé để đối chiếu (đặc biệt đối với vé chiết khấu cho người dân Đà Nẵng).
LỚP TRẢI NGHIỆM - VẼ TAY & LÀM LỒNG ĐÈN HỘI AN
Một buổi workshop thường kéo dài từ 1.5 đến 2.5 tiếng, đủ để bạn thư giãn và tự tay hoàn thiện một chiếc lồng đèn truyền thống.
Bạn hoàn toàn yên tâm! Các nghệ nhân bản địa sẽ cầm tay chỉ việc, hướng dẫn từng bước (bôi hồ, kéo lụa). Đảm bảo 100% học viên đều có thành phẩm đẹp.
Chắc chắn rồi. Chiếc lồng đèn là chiến lợi phẩm và món quà lưu niệm ý nghĩa nhất dành cho bạn mang về.
Nghệ nhân giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh. Ngôn ngữ không phải rào cản vì các bước thao tác trực quan bằng tay rất dễ hiểu.
Các bé từ 5 tuổi trở lên là có thể tham gia. (Đối với các bé nhỏ, phụ huynh sẽ cùng làm chung một chiếc lồng đèn với bé).
Tại lớp luôn có sẵn hơn 20 màu sắc lụa (trơn, gấm, họa tiết thêu chìm) để bạn tự do phối màu theo sở thích cá nhân.
Phổ biến nhất là hình củ tỏi (truyền thống Hội An), hình kim cương, hình tròn, hình củ ấu hoặc lồng đèn mặt trời.
Được. Ticket Trek có gói "Lớp vẽ tay lồng đèn". Bạn sẽ được phát lụa trắng, cọ và màu nước chuyên dụng để thỏa sức sáng tạo phong cảnh, viết thư pháp.
Lớp học được tổ chức tại các ngôi nhà truyền thống nằm ngay:
Địa chỉ: 45 Phan Bội Châu, Cẩm Châu, Hội An, Đà Nẵng, Việt Nam
Hotline: (+84)0981 653 697
Tùy thuộc vào cơ sở. Đa phần là không gian mở, đón gió trời và quạt mát để giữ đúng chất Hội An mộc mạc. Vài cơ sở cao cấp sẽ có phòng máy lạnh.
Các lớp học luôn miễn phí phục vụ trà thảo mộc (trà sả chanh/trà hoa) để học viên thư giãn trong quá trình sáng tác.
Được ạ. Các cơ sở đều có khu vực an toàn để giữ hành lý cho bạn trong suốt thời gian tham gia workshop.
Các lớp học nằm ở tầng trệt hoàn toàn không có bậc tam cấp cao, rất thuận tiện và thân thiện với người sử dụng xe lăn.
Với kích thước cực lớn (như lồng đèn trang trí khách sạn), bạn cần đặt lịch riêng trước 1 ngày để nghệ nhân chuẩn bị khung tre đặc biệt.
Có. Bạn có thể mua các bộ DIY Kit (đã gồm khung, lụa, keo, cọ) được đóng gói rất đẹp để làm quà tặng.
Có. Chúng tôi có thể sắp xếp nghệ nhân hướng dẫn riêng tại góc sân vườn yên tĩnh dành riêng cho gia đình bạn.
Rất lãng mạn. Việc cùng nhau dán lụa, vẽ tên hai người lên chiếc lồng đèn là một kỷ niệm cực kỳ đáng nhớ tại Hội An.
Lồng đèn Hội An có thiết kế khung nan tre thông minh. Sau khi làm xong, nó có thể gập xẹp lại gọn gàng như một chiếc ô (dù), cực kỳ dễ đóng gói lên máy bay.
Có. Các xưởng làm lồng đèn đối tác của Ticket Trek có sức chứa từ 30 - 50 học viên cùng lúc, rất lý tưởng cho hoạt động gắn kết tập thể.
Dạ đã bao gồm trọn gói 100%. Bạn không cần mang theo bất cứ dụng cụ gì và không phải trả thêm bất kỳ phụ phí nguyên vật liệu nào.
DỊCH VỤ HƯỚNG DẪN VIÊN ĐỊA PHƯƠNG
Đây là dịch vụ cung cấp Hướng dẫn viên bản địa (Local Guide) am hiểu văn hóa, lịch sử và ẩm thực địa phương để đồng hành cùng bạn hoặc gia đình trong suốt chuyến đi. Thay vì đi tour ghép đông đúc, bạn sẽ có một chuyên gia "thổ địa" thiết kế lịch trình riêng và chăm sóc đoàn của bạn.
Chúng tôi cung cấp đội ngũ Local Guide đa ngôn ngữ, bao gồm: Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Hàn, Tiếng Trung, và Tiếng Pháp và các ngôn ngữ khác nếu quý khách muốn booking hướng dẫn viên chuyên biệt cho ngôn ngữ đó. Tất cả đều có chứng chỉ ngoại ngữ và thẻ Hướng dẫn viên chính quy.
Ticket Trek cung cấp các gói linh hoạt: Thuê nửa ngày (4 tiếng) hoặc thuê nguyên ngày (8 tiếng). Tùy vào nhu cầu tham quan thực tế mà bạn có thể lựa chọn gói phù hợp nhất để tối ưu chi phí.
Theo đúng tiêu chí "Transparency" (Minh bạch), giá thuê Local Guide niêm yết trên website chỉ bao gồm thù lao của hướng dẫn viên. Vé tham quan, chi phí ăn uống và xe đưa đón của khách sẽ được tính riêng. (Bạn có thể đặt kèm dịch vụ xe đưa đón của Ticket Trek để có trải nghiệm trọn gói).
Đối với các gói thuê nguyên ngày, chi phí ăn uống của Local Guide không bao gồm trong giá thuê. Thông thường, Hướng dẫn viên sẽ ăn cùng mâm với gia đình để tiện trò chuyện, hoặc bạn có thể hỗ trợ một khoản phụ phí nhỏ (khoảng 100.000đ - 150.000đ/bữa) để họ tự túc ăn uống.
Ticket Trek (Knowledge) cam kết 100% Local Guide đều sở hữu thẻ Hướng dẫn viên do Tổng cục Du lịch cấp, có ít nhất 3 năm kinh nghiệm thực chiến. Họ không chỉ đọc thuộc kịch bản mà còn hiểu rõ những "thâm cung bí sử" và văn hóa ngầm của từng điểm đến.
Tuyệt đối không! Đây là cam kết cốt lõi của Ticket Trek nhằm xóa bỏ "bẫy du lịch". Local Guide của chúng tôi chỉ tư vấn các điểm mua sắm uy tín nếu khách hàng chủ động yêu cầu, cam kết không ép buộc, không chèo kéo để nhận hoa hồng.
Có ạ! Các Local Guide của chúng tôi rất nhiệt tình và đều có "tay nghề" chụp ảnh bằng điện thoại rất tốt, biết canh góc và chọn những góc check-in vắng người, giúp gia đình bạn lưu giữ những khoảnh khắc đẹp nhất.
Hoàn toàn được. Local Guide là người đồng hành riêng của bạn, họ sẽ linh hoạt thay đổi điểm đến (ví dụ: trời mưa chuyển từ đi biển sang đi bảo tàng) dựa trên tình hình thực tế và sở thích tức thời của bạn.
Được ạ. Ticket Trek cung cấp Local Guide đồng hành đi các tour liên tỉnh miền Trung nhiều ngày (overnight tour). Phụ phí lưu trú cho Hướng dẫn viên sẽ được tính vào hợp đồng rất minh bạch.
Có. Khi đặt dịch vụ, bạn hãy ghi chú rõ nhu cầu (ví dụ: cần HDV chuyên sâu về Phật giáo, kiến trúc Chăm Pa, hoặc triều Nguyễn). Ticket Trek sẽ chọn lọc và cử nhân sự có thế mạnh chuyên môn đúng với yêu cầu của bạn nhất.
Có. Local Guide sẽ có mặt tại sảnh khách sạn của bạn trước 15 phút so với giờ hẹn để chào hỏi, tóm tắt lịch trình và bắt đầu chuyến đi.
Để đảm bảo chất lượng phục vụ và khả năng truyền đạt âm thanh tốt nhất, Ticket Trek khuyến khích 1 Hướng dẫn viên phục vụ tối đa 20 - 25 khách. Với đoàn 40 người, bạn cần đặt 2 Local Guide.
Tuy nhiên, mọi yêu cầu đều tùy vào mong muốn của bạn.
Tiền tip hoàn toàn không bắt buộc và không có mức quy định cụ thể. Tuy nhiên, nếu bạn hài lòng với sự tận tâm và kiến thức của Hướng dẫn viên, một khoản tip nhỏ sẽ là sự khích lệ rất lớn đối với họ.
100% Local Guide của Ticket Trek đều đã qua các khóa đào tạo sơ cấp cứu y tế cơ bản, có khả năng xử lý nhanh các tình huống say nắng, trầy xước hoặc hỗ trợ kết nối y tế khẩn cấp khi cần thiết.
Local Guide luôn làm việc với sự tận tâm (Empathy). Họ sẵn sàng hỗ trợ đẩy xe lăn, dìu người lớn tuổi lên bậc thang, hoặc để mắt đến các bé trong lúc ba mẹ bận chụp ảnh. Tuy nhiên, họ không thể đóng vai trò như một bảo mẫu chuyên nghiệp.
Để chúng tôi sắp xếp được Hướng dẫn viên xuất sắc và phù hợp nhất với ngôn ngữ/nhu cầu của bạn, bạn nên đặt trước ít nhất 48 giờ. Đặc biệt vào các dịp Lễ, Tết, bạn nên đặt trước từ 1 - 2 tuần.
Ticket Trek có quy trình giám sát chất lượng nghiêm ngặt. Nếu Local Guide có thái độ không tốt hoặc vi phạm nguyên tắc, bạn hãy gọi ngay Hotline. Chúng tôi sẽ lập tức xin lỗi, điều phối HDV khác thay thế (nếu cần) và hoàn tiền dịch vụ theo chính sách bảo vệ khách hàng.
Có. Theo quy định của Luật Lao động và tính chất mùa vụ, giá thuê HDV vào các ngày Lễ, Tết Nguyên Đán sẽ có mức phụ thu từ 30% - 50%. Mức phí này sẽ được Ticket Trek thông báo công khai khi bạn đặt lịch.
Chắc chắn rồi! "Thổ địa" của chúng tôi biết rõ những nhà hàng ngon nhất, view đẹp nhất và sẽ hỗ trợ bạn gọi điện đặt bàn trước để đảm bảo gia đình có chỗ ngồi tốt nhất mà không phải chờ đợi.
DỊCH VỤ TAILOR HOI AN (MAY ĐO THỜI TRANG HỘI AN)
ội An nổi tiếng toàn cầu với dịch vụ may đo "nóng" (lấy ngay). Dịch vụ Tailor Hoi An của Ticket Trek giúp kết nối du khách với các Nhà may đối tác uy tín nhất, đảm bảo chất lượng vải, tay nghề thợ cao và tuyệt đối không có tình trạng "hét giá" đối với khách du lịch.
Điểm làm nên thương hiệu của Hội An là tốc độ. Bạn chỉ mất từ 12 tiếng đến 24 tiếng để hoàn thiện một bộ suit, áo dài hoặc váy dạ hội. Đối với các sản phẩm đơn giản như áo sơ mi, váy dạo phố, có thể lấy ngay trong ngày (khoảng 4-6 tiếng).
Hầu như mọi thứ! Từ âu phục (Suit/Tuxedo) cho nam, áo dài truyền thống, váy dạ hội, đồ công sở, váy đi biển, cho đến các loại áo khoác mùa đông (Dạ/Cashmere). Bạn chỉ cần có ý tưởng, thợ may Hội An sẽ hiện thực hóa nó.
Chúng tôi đề cao tính "Reliability" (Tin cậy). Các nhà may đối tác phải có ít nhất 10 năm kinh nghiệm, sở hữu xưởng may trực tiếp (không qua trung gian), có phòng thử đồ hiện đại, đánh giá tốt trên TripAdvisor và cam kết bồi thường nếu sản phẩm lỗi.
Giá hoàn toàn bằng nhau, thậm chí tốt hơn! Khách hàng đặt lịch qua nền tảng Ticket Trek được cam kết giá niêm yết minh bạch, không bị nâng giá và còn được nhận các voucher ưu đãi độc quyền (giảm giá 5-10% hoặc tặng kèm cà vạt/khăn lụa).
Có. Tại các nhà may uy tín, nhân viên tư vấn sẽ hỏi về mục đích sử dụng, thời tiết nơi bạn sống để tư vấn loại vải phù hợp (ví dụ: Linen cho mùa hè, len Cashmere cho mùa đông, Lụa tơ tằm cho áo dài).
Chắc chắn được! Thợ may Hội An nổi tiếng với khả năng "copy" hoàn hảo. Bạn chỉ cần đưa hình ảnh tham khảo, họ sẽ phân tích cấu trúc, lấy số đo và may ra chiếc áo giống hệt mẫu yêu cầu với kích thước vừa vặn nhất với cơ thể bạn.
Có. Quá trình "Fitting" (thử đồ) là bước cực kỳ quan trọng. Bạn có thể yêu cầu bóp eo, nới vai, cắt ngắn... hoàn toàn miễn phí cho đến khi trang phục vừa vặn 100% với form dáng của bạn.
Thường rất nhanh. Các chỉnh sửa nhỏ chỉ mất từ 1 - 2 tiếng vì thợ may luôn túc trực tại xưởng để xử lý gấp cho khách du lịch.
Có. Các nhà may đối tác của Ticket Trek có chính sách hỗ trợ sửa đồ và giao tận nơi đến khách sạn của bạn tại Đà Nẵng (trong vòng 24h) để đảm bảo bạn nhận được bộ đồ ưng ý nhất trước khi ra sân bay.
Các nhà may uy tín sẽ chịu trách nhiệm 100%. Họ sẽ may lại một sản phẩm mới hoàn toàn. Nếu bạn không có đủ thời gian chờ đợi, họ cam kết hoàn lại tiền đặt cọc dịch vụ. Ticket Trek sẽ đại diện bảo vệ quyền lợi của bạn trong các trường hợp này.
Hoàn toàn kịp! Bạn chỉ cần tạt qua nhà may khoảng 20 phút để chọn vải và lấy số đo. Sau khi đi tour về (hoặc vào sáng hôm sau), bạn quay lại thử đồ. Nếu không có thời gian quay lại, nhà may sẽ giao hàng thẳng đến khách sạn cho bạn.
Có. Nếu bạn đặt may số lượng lớn hoặc may các loại áo khoác mùa đông cồng kềnh, nhà may cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế (DHL, FedEx...) về tận nhà bạn ở bất kỳ quốc gia nào với mức phí ưu đãi.
Có. Số đo và rập quần áo của bạn sẽ được lưu trữ trên hệ thống của nhà may. Sau khi về nước, nếu bạn muốn may thêm, chỉ cần gửi email/tin nhắn chọn loại vải, họ sẽ may và ship quốc tế cho bạn mà không cần đo lại.
Rất tuyệt vời! Các thợ may Hội An có tay nghề cực cao trong việc may áo dài đính kết ren, pha lê thủ công. Tuy nhiên, với áo dài cưới cầu kỳ, bạn nên dành ra ít nhất 2 - 3 ngày để thử đồ và điều chỉnh chi tiết.
Có. Hội An cũng là thiên đường của đồ da thủ công. Ticket Trek có thể kết nối bạn với các xưởng đồ da uy tín để thiết kế riêng một đôi giày da bò thật, hoặc túi xách đóng mộc tên riêng của bạn chỉ trong 24 tiếng.
Được. Bạn có thể liên hệ với Ticket Trek để nhận video hướng dẫn tự lấy số đo ở nhà. Nhà may sẽ làm khung sẵn. Khi bạn đến Hội An, bạn chỉ việc mặc thử và chỉnh sửa chi tiết, giúp rút ngắn thời gian may đo xuống còn một nửa.
Các nhà may đối tác đều chấp nhận linh hoạt các hình thức: Tiền mặt (VNĐ, USD, Euro...), thẻ tín dụng (Visa, Master, JCB) hoặc thanh toán chuyển khoản nội địa.
Không bắt buộc. Thông thường, bạn chỉ cần đặt cọc từ 30% - 50% tổng giá trị đơn hàng lúc chọn vải và lấy số đo. Số tiền còn lại sẽ thanh toán khi bạn đã thử đồ và hoàn toàn ưng ý với thành phẩm.
Bạn chỉ cần chọn mục "Tailor Hoi An" trên website Ticket Trek, để lại thông tin ngày giờ dự kiến đến. Bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ xác nhận, tư vấn nhà may phù hợp với phong cách của bạn (chuyên Suit, chuyên Áo Dài hay chuyên đầm dạ hội) và giữ chỗ ưu tiên VIP cho bạn.
headset_mic
Vẫn chưa tìm thấy câu trả lời?
Đừng lo lắng, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn 24/7.