CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN & HỦY VÉ

1. Nguyên tắc chung

Chính sách hủy và hoàn tiền tại Ticket Trek được áp dụng dựa trên quy định của từng Nhà cung cấp dịch vụ gốc. Quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện vé trước khi thanh toán.

2. Quy định chi tiết theo loại dịch vụ

(Quy định này có thể thay đổi tùy tour cụ thể, vui lòng xem chi tiết tại trang đặt tour).

Vé tham quan / Voucher vui chơi:

Đa số các vé điện tử (QR Code) sau khi đã xuất sẽ không hỗ trợ hoàn hủy hoặc đổi trả.

3. Thời gian và Phương thức hoàn tiền

Thời gian xử lý: Ticket Trek sẽ tiến hành thủ tục hoàn tiền ngay khi nhận được xác nhận từ Nhà cung cấp. Tiền sẽ về tài khoản của Quý khách sau 7 – 30 ngày làm việc (tùy ngân hàng).

Phương thức: Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu (Thẻ tín dụng/ATM/Ví điện tử).

4. Trường hợp Bất khả kháng

Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh… dẫn đến việc dịch vụ không thể thực hiện, Ticket Trek sẽ hỗ trợ khách hàng bảo lưu tiền cọc (Credit Shell) hoặc dời ngày sử dụng theo chính sách hỗ trợ tốt nhất từ Nhà cung cấp tại thời điểm đó.